A entrega é o último contato do cliente com sua empresa — e a impressão que fica. Entrega atrasada, produto danificado ou falta de informação sobre o rastreio prejudicam a experiência e reduzem as chances de recompra.
Modelos de entrega
| Modelo | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|
| Entrega própria | Controle total, personalização | Custo fixo (veículo, motorista) |
| Correios | Abrangência nacional, rastreio | Prazo variável, custo alto para pesados |
| Transportadora | Bom para volume e peso | Prazo mais longo, exige NF-e |
| Motoboy/app de entrega | Rápido para entregas locais | Custo por entrega, sem rastreio |
Como calcular o custo de frete
Considere: peso, dimensões, distância, urgência e valor da mercadoria (para seguro).
- Frete fixo: valor único independente do pedido (simples, mas pode dar prejuízo em pedidos leves)
- Frete por peso/distância: mais justo, mas mais complexo
- Frete grátis acima de X: incentiva ticket médio maior
Dicas para uma logística eficiente
- Organize pedidos por rota: agrupe entregas por região para otimizar tempo e combustível
- Defina prazos realistas: prometa menos e entregue mais (melhor que o contrário)
- Embale bem: produto danificado = custo de troca + cliente insatisfeito
- Informe o cliente: envie atualizações do status da entrega
- Emita nota fiscal antes da saída: transportadora exige DANFE para transporte
Nota fiscal e entrega
Toda mercadoria em trânsito deve ser acompanhada do DANFE (documento auxiliar da NF-e). Sem ele, a mercadoria pode ser apreendida pela fiscalização.
Conclusão
Logística eficiente é diferencial competitivo. Organize rotas, embale bem, informe o cliente e emita a nota fiscal antes da saída. O Otimizou emite NF-e e DANFE em segundos — garantindo que sua entrega saia regularizada.
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